家庭数据多重安全保护
一个入口，安心掌控整个智慧家庭
聚合设备连接、家庭权限、场景自动化与安全审计，为每位家庭成员提供清晰可靠的数字生活入口。
36在线设备
12自动场景
99.9%连接稳定度
0今日风险
行业资讯与安全快讯
静态整理智慧家庭趋势及使用提醒安全状态播报模拟监测
账号保护正常未发现异常登录行为
网络运行稳定核心节点连接顺畅
配置已备份最近同步于今日 08:30
权限无异常成员授权均在有效期内
设备接入可信暂无未知设备加入
告警通道可用消息通知服务运行正常
常见问题解答
账号、设备、场景、权限与安全相关问题1. 如何注册新的家庭中心账号？
使用常用手机号完成验证，设置高强度密码后创建家庭名称，即可进入设备添加流程。
11. 家庭网络更换后设备怎样迁移？
可先在网络迁移工具中填写新网络信息，支持迁移的设备会批量更新，其余设备需重新配网。
2. 登录时收不到动态验证码怎么办？
请检查号码、信号与拦截设置，稍候重新获取。连续失败时可通过可信设备完成身份核验。
12. 摄像设备如何设置隐私保护？
可设置隐私遮蔽区域、关闭时段与访问成员，并定期检查查看记录和远程访问权限。
3. 如何添加第一台智能设备？
确保设备进入配网状态，在设备中心选择添加，扫描设备码并按页面提示完成网络连接。
13. 自动场景为什么没有执行？
请检查触发条件、执行时段、设备在线状态及场景开关，条件组合冲突也可能导致无法执行。
4. 一个家庭可以邀请多少成员？
可按家庭实际需求邀请成员，并分别设置管理员、普通成员、儿童或访客等不同角色。
14. 如何查看家庭用电趋势？
进入能耗中心选择日、周或月视图，可查看支持计量设备的消耗数据和节能建议。
5. 如何安全创建临时访客密码？
在门锁权限中创建限时或单次密码，设置生效时间，并在访客离开后确认权限已失效。
15. 设备离线但网络正常怎么办？
确认设备供电，尝试靠近网络节点并重启设备；仍未恢复时检查固件状态或重新连接。
6. 忘记登录密码如何恢复？
使用注册手机号验证身份后重设密码。修改完成后，部分旧设备可能需要重新登录。
16. 如何导出家庭设备清单？
在数据工具中选择设备清单，勾选房间、型号和状态字段，即可生成便于整理的文件。
7. 怎样移除不再使用的设备？
在设备详情中选择移除并确认。转赠设备前建议清除自动场景、共享权限和本地数据。
17. 能否限制儿童控制部分设备？
可以创建儿童角色，仅开放指定房间和设备，并限制门锁、安防及高功率电器权限。
8. 异地登录提醒意味着什么？
系统检测到新的环境或设备。若不是本人操作，请立即修改密码并检查成员与设备授权。
18. 设备固件更新失败如何处理？
保持设备供电和网络稳定，避免中途断开。多次失败可重启后再次尝试或联系服务支持。
9. 如何开启账号双重验证？
在账号安全中启用登录保护，可选择动态验证码与可信设备确认，提高异常登录防护能力。
19. 如何设置长辈异常活动提醒？
在关怀场景中选择活动传感设备，设置静默时长和通知成员，并预留紧急联系电话。
10. 家庭管理员可以转让吗？
管理员完成身份验证后可将家庭所有权转给成年成员，转让前应核对设备和服务状态。
20. 注销账号前需要注意什么？
请先转让家庭、移除设备、处理订阅与备份数据。注销完成后相关个人配置将无法恢复。